Metaservice es una empresa especializada en satisfacer las necesidades del mercado en diversas áreas, de la Tecnología y Telecomunicaciones para los sectores de minería, industria y organismos gubernamentales.
Como organización, Metaservice se compromete a ejecutar todas sus actividades de acuerdo con el Sistema de Gestión Integrado, con el fin de beneficiar a los valores más importantes: sus clientes y colaboradores.
La gerencia de Metaservice, en el marco de un análisis continuo del contexto, dirige sus recursos para definir procesos de mejora continua, evaluando los riesgos que puedan afectar la calidad de la organización, la seguridad, la salud laboral y el medio ambiente. La empresa reconoce su responsabilidad de proporcionar un entorno laboral seguro, libre de accidentes y riesgos para la salud, y de asegurar la protección al medio ambiente, de manera que sus operaciones no generen impactos negativos sobre este.
La política integrada del sistema de gestión de Metaservice se fundamenta en los siguientes principios:
1.- Cumplir cabalmente con esta política y con los requisitos del SGI.
2.- Mantener un entorno laboral seguro, saludable y sostenible.
3.- Prevenir y mitigar impactos ambientales derivados de sus operaciones.
4.- Promover la innovación, la resiliencia organizacional y la responsabilidad social.
5.- Garantizar la mejora continua como eje central de todos sus procesos
6.- Implementar el Sistema de Gestión SST según DS 44
Con este enfoque, Metaservice establece los siguientes requisitos fundamentales:
Cumplimiento de Requisitos: El principal objetivo de Metaservice es satisfacer a sus clientes, cumpliendo con todas las exigencias y normativas aplicables, ofreciendo siempre el mejor servicio.
Calidad y mejora continua: Metaservice revisará sistemáticamente sus procesos, identificando riesgos y oportunidades, midiendo resultados y controlando las condiciones necesarias para cumplir con los objetivos establecidos y para garantizar la satisfacción de clientes y partes interesadas.
Desarrollo de las Personas: La empresa valora la protección de las personas trabajadoras como un aspecto primordial. Promueve el desarrollo de sus capacidades, fomenta el bienestar, proporciona seguridad y da espacio para la participación y consulta activa, incluida la participación en la identificación de peligros, evaluación y gestión de riesgos, y la implementación de medidas preventivas, así como en la capacitación y comunicación sobre riesgos laborales.
Seguridad y Salud laboral: Metaservice se compromete a proteger la vida, la salud y la integridad de las personas trabajadoras, promoviendo condiciones de trabajo seguras y saludables. Este compromiso se basa en un enfoque preventivo que considera el diagnóstico, la planificación y la implementación de acciones para eliminar peligros y reducir riesgos
Asimismo, la empresa asegura el cumplimiento de la normativa legal vigente, incluyendo lo dispuesto en el Decreto Supremo N°44, y promueve la participación de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, así como de las personas trabajadoras y sus representantes. Metaservice fomenta el diálogo, la consulta y la formulación de propuestas de mejora continua, con el objetivo de avanzar hacia un entorno laboral seguro, saludable y sostenible, y de garantizar la continuidad de sus operaciones.
Medio Ambiente, cambio climático y sostenibilidad: Metaservice se dedica a la protección del medio ambiente, previniendo y mitigando cualquier contaminación que sus operaciones pudieran generar. A su vez, incorpora la gestión de riesgos climáticos en la planificación estratégica, para reducir emisiones, optimizar el uso de recursos y promover prácticas sostenibles en toda la cadena de valor.
Gestión del cambio: Metaservice implementa procesos estructurados para asegurar que modificaciones en operaciones, proveedores o tecnologías no afecten negativamente la calidad, seguridad o medio ambiente.
En el mundo actual, donde la información es uno de los activos más valiosos, protegerla no es solo una obligación técnica o legal, sino que es un acto de responsabilidad, de confianza y de respeto hacia nuestros clientes, nuestros aliados estratégicos y entre nosotros mismos.
Como Gerente General y Fundador de Metaservice, quiero reafirmar con total convicción nuestro compromiso con la Política del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Esta política refleja no solo el cumplimiento de los requisitos legales, contractuales y normativos aplicables, sino que está directamente alineada con los objetivos estratégicos y operacionales de nuestra empresa.
La seguridad de la información es parte de nuestra cultura, de nuestra esencia como organización, y de nuestro compromiso con la excelencia. Nuestra información —datos de clientes, contratos, planos, accesos, fotografías, códigos, diseños, documentos técnicos— no es simplemente un conjunto de archivos digitales. Es el reflejo del esfuerzo colectivo, del conocimiento acumulado, y del prestigio que hemos forjado con años de trabajo riguroso. Protegerla es proteger nuestra reputación, nuestra continuidad operativa, y nuestro futuro.
Por eso, cada uno de ustedes cumple un rol fundamental. La seguridad no depende solo del área de TI, ni del SGSI, ni de la jefatura. Depende de cada decisión diaria que tomamos frente al correo que abrimos, el equipo que usamos, la contraseña que elegimos o el dato que compartimos. Cada acción cuenta.
Los invito a conocer, aplicar y vivir esta política. Cuando todos nos comprometemos con la seguridad de la información, estamos construyendo una compañía más fuerte, más confiable, más resiliente.
OBJETIVO
La Política General de Seguridad de la Información (SGSI) tiene por objetivo establecer las expectativas de la gerencia de METASERVICE respecto al correcto uso que el personal haga de los activos de información de la empresa, así como de las medidas que se deben adoptar para la protección de estos recursos.
A su vez, establecer para todo el personal la necesidad de la Seguridad de la Información (SI) y promover la comprensión de sus responsabilidades individuales y determinar las medidas esenciales que METASERVICE debe adoptar, para protegerse apropiadamente contra amenazas que podrían afectar en alguna medida la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, ocasionando alguna de las siguientes consecuencias:
1.- Pérdida o mal uso de los activos de información (datos, equipos, documentación impresa, etc.).
2.- Pérdida de la imagen como empresa.
3.- Interrupción total o parcial de los procesos que soportan el negocio.
Se establece la siguiente política para proporcionar a todo el personal de la empresa un marco de referencia que facilite la toma de decisiones apropiada, en situaciones relacionadas con la preservación de la SI.
ALCANCE
La información es un elemento primordial para la organización en sus procesos y es el resultado de del esfuerzo, gasto e inversión que permite a la organización cumplir con su visión y objetivos estratégicos. Por lo tanto, la información es un activo que la organización debe proteger de la divulgación a terceros, modificación no autorizada o destrucción, sea intencional o accidental.
Esta política se aplica a todo el personal de METASERVICE y también al personal externo que preste servicios a la empresa, así como a todo activo de información que la organización posea en la actualidad o en el futuro, de manera que la no inclusión explícita en el presente documento no constituye argumento para no proteger los activos de información.
La política cubre toda la información, entre otros, la impresa o escrita en papel, almacenada electrónicamente, trasmitida por correo o usando medios electrónicos o hablada en una conversación.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
METASERVICE tiene como propósito entregar las mejores soluciones y servicios profesionales en diversas áreas de la tecnología como CCTV, fibra óptica, telecomunicaciones, redes, sistemas y salas de datos. Mediante un modelo de negocios basado en entregar soluciones a medida según los requerimientos de nuestros clientes, contamos con profesionales calificados y alianzas con importantes partners tecnológicos, entregando así soluciones de alta gama y herramientas que permiten a nuestros clientes mayor competitividad en ambientes dinámicos.
METASERVICE en el marco del análisis del contexto, dirige sus recursos a realizar sus actividades, minimizando los riesgos que pudiesen afectar el resguardo de la información y aprovechando las oportunidades que ofrece el estar a la vanguardia en la tecnología. Es por ello que la gerencia se compromete a:
1.- Satisfacer los requisitos aplicables, relacionados con la seguridad de la información
2.- Mejorar continuamente el sistema de gestión de la seguridad de la información
El establecimiento de esta política es responsabilidad de la gerencia general y es apropiada al propósito, tamaño y contexto de la organización, apoyando de esta manera a su dirección estratégica.
La gerencia se compromete a cumplir los objetivos y metas asociados a la seguridad de la información establecidos a partir de esta política y comunicarlos oportunamente. Del mismo modo, hace extensiva la responsabilidad de asumir y aplicar estos compromisos a todo nuestro personal, en sus funciones y actividades en su trabajo en la empresa.
